标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
成都丰德奥克伍德华庭坐落于地理位置优越的武侯区，处于航空路与新希望路的交叉地段，并于桐梓林社区相连。公寓毗邻地铁站，交通四通八达，前往各外国使馆，高档写字区都十分方便。周围遍布的各色餐厅及娱乐设施，也使您的生活更加舒适便捷。
【前往公寓】：
- 距离地铁1号线桐梓林站0.8公里，步行约8-10分钟；
- 距离成都火车南站1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离成都火车北站10.5公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车北站乘坐地铁1号线至桐梓林站下车；
- 距离成都双流国际机场13.5公里，乘坐出租车约25分钟。
【公寓周边信息】：
- 距离百联天府购物中心1公里，步行约15分钟；
- 距离仁和春天百货1.5公里，步行约20分钟；
- 距离东湖公园北门2.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天府广场5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离武侯祠6公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离春熙路步行街5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离世纪城新国际会议展览中心8公里，乘坐出租车约20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论他乡的路：好评
酒店式公寓，到的比较晚周边没逛，离机场蛮近的。前台的感觉还行，房间超大，应该比较适合常住的人房间还有洗衣机冰箱和锅。比印象的酒店要干净。
磊哥：好评
不是第一次住，感觉不错，方便舒适
金刚狼：好评
房间干净 舒适 面积很大 特别适合三家人一起住。早餐不错 三层的儿童乐园游泳馆也好 很不错的一个酒店